Aviso de no discriminación
CenterWell Pharmacy cumple con las leyes vigentes de derecho civil federal y no discriminan a las personas ni las excluyen en base a su raza, color, religión, género, identidad de género, sexo, orientación sexual, edad, incapacidad, nacionalidad, estatus militar, estatus de veterano, información genética, ascendencia, etnia, estado civil, idioma, estado de salud o necesidad de servicios de salud. CenterWell Home Health:
- Proporciona a las personas con incapacidades modificaciones razonables y asistencias y servicios auxiliares gratuitos y apropiados para comunicarse de manera efectiva con nosotros, como por ejemplo:
- Intérpretes de lenguaje de señas calificados
- Información escrita en otros formatos (letras grandes, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos).
- Brinda servicios gratuitos de asistencia con el idioma para personas cuya lengua materna no es el inglés, tales como:
- Intérpretes calificados
- Información escrita en otros idiomas.
Si necesita modificaciones razonables, asistencias auxiliares o servicios gratuitos de asistencia con el idioma, contáctese a través del 877-320-1235 (TTY: 711), de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este. Si considera que CenterWell Pharmacy no le ha proporcionado estos servicios o ha discriminado por motivos de raza, color, religión, género, identidad de género, sexo, orientación sexual, edad, incapacidad, nacionalidad, estatus militar, estatus de veterano, información genética, ascendencia, etnia, estado civil, idioma, estado de salud o necesidad de servicios de salud, puede presentar una queja formal en persona, por correo postal o por correo electrónico ante el coordinador de no discriminación de CenterWell Pharmacy en P.O. Box 14618, Lexington, KY 40512-4618, 877-320-1235 (TTY:711), o patientaccessibility@centerwell.com. Si necesita ayuda para presentar una queja formal, el Coordinador de no discriminación de CenterWell Pharmacy puede ayudarle.
También puede presentar una queja en el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, en la Oficina de
Derechos Civiles, de manera electrónica a través del portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles disponible en
https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo postal o teléfono al:
Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, 200 Independence Avenue, S.W., Room 509F,
Edificio HHH Washington, D.C. 20201. 800-368-1019, 800-537-7697 (TDD).
Asistencia para accesibilidad
Continuamente mejoramos nuestras experiencias digitales para cumplir o superar las mejores prácticas de diseño inclusivo y los estándares de acceso por Internet. Seguimos y apoyamos la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de EE. UU. y las Pautas de Acceso al Contenido de Páginas Web (WCAG) 2.0 A/AA de la Iniciativa de Accesibilidad por Internet W3C.
A fin de ofrecer funciones de accesibilidad por Internet y aplicaciones móviles, nos esforzamos por:
- Ofrecer contenido y navegación fácil de usar
- Facilitar la interacción a través del uso del ratón, teclado y/o pantallas táctiles
- Proporcionar textos y alternativas visuales para los sonidos
- Ofrecer textos y alternativas de audio para las imágenes visuales
- Ofrecer asistencia con una computadora sin monitor ni pantalla
- Ofrecer asistencia con tecnologías para navegar y acceder al contenido
- Fomentar el uso de funciones de accesibilidad nativa en los dispositivos móviles y tablets
Comuníquese con nosotros a través de nuestra Atención al cliente página, llame al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación del afiliado (TTY:771) o al 800-379-0092 (TTY:711) si usted:
- tiene problemas para acceder a nuestros sitios web o aplicaciones móviles
- no puede encontrar algo en nuestros sitios o aplicaciones
- necesita asistencia con el idioma
- necesita información en un formato alternativo
- fue víctima de discriminación
- tiene otras necesidades de comunicación
Si necesita asistencia con el idioma y formatos alternativos, visite nuestra página de asistencia con la comunicación.