Bienvenido a CenterWell Pharmacy​​ 

TRUE METRIX®, TRUE METRIX® AIR y TRUE METRIX® GO, sistemas de automonitoreo del nivel de glucosa en la sangre – Instrucciones sobre el código de error E-5​​ 

Aviso para los consumidores​​ 

El retraso en el reconocimiento de niveles extremadamente bajos o extremadamente altos de glucosa en sangre podría aumentar el riesgo de complicaciones de salud graves o retrasos en el tratamiento. Su seguridad es nuestra principal prioridad.​​ 

Para las personas con diabetes, si es posible, deberían considerar la transición a un método alternativo para medir su nivel de glucosa en la sangre (azúcar en la sangre); de lo contrario, deben continuar usando su medidor TRUE METRIX. Los pacientes que continúen usando su dispositivo TRUE METRIX deben seguir las instrucciones actualizadas si reciben un código de error E-5. Las personas con diabetes que dependen de una terapia intensiva con insulina, sulfonilureas o monitorización de la glucosa debido a episodios frecuentes de hipo- o hiperglucemia están en mayor riesgo y deberían considerar la transición a un método alternativo de prueba hasta que esté disponible el medidor TRUE METRIX actualizado.​​ 

Si tiene alguna duda o inquietud sobre si TRUE METRIX es adecuado para usted, teniendo en cuenta sus factores de riesgo individuales, consulte con su proveedor de cuidado de la salud o su farmacéutico.​​ 

Contact CenterWell Pharmacy to be provided with a TRUENESS® Blood Glucose Monitoring System (Meter and Test Strips), at no-charge, by calling toll-free at 1-855-544-9419 Monday-Friday 8AM-11PM EST or Saturday 8AM-6:30PM EST(excluding holidays) or visit https://truemetrixmeters.expertinquiry.com to sign up to be contacted.​​ 

Actualizaciones continuas del etiquetado:​​ 

Trividia está actualizando el código de error E-5 en la sección “Mensajes” de los manuales del usuario/instrucciones de uso del sistema para hacer hincapié en que los usuarios deben buscar atención médica inmediatamente si reciben un código de error E-5 y tienen síntomas de altos niveles de glucosa.​​ 

Ya verá el nuevo mensaje de código de error E-5 en las cajas del medidor y en las cajas de tiras reactivas TRUE METRIX.​​ 

INSTRUCCIONES ACTUALIZADAS DE E-5 PARA TRUE METRIX, TRUE METRIX AIR y TRUE METRIX GO:​​ 

Mostrar​​	Motivo​​	Decisión​​
	Very high blood glucose result (higher than 600 mg/dL), or Test Strip Error	WARNING!! Retest with a new test strip. If the error persists and you have symptoms such as fatigue, excess urination, thirst or blurry vision, seek medical attention immediately. If you are not experiencing symptoms, retest with a new test strip. If the error persists, call 1-800-803-6025, Monday - Friday, 8AM-8PM EST for assistance.

Medidores TRUE METRIX actualizados y programa de actualizaciones futuras:​​ 

Como parte de su compromiso con la mejora continua y la seguridad del paciente, Trividia ha determinado que el desarrollo de un software actualizado para los medidores TRUE METRIX constituirá la solución más eficaz a largo plazo. En coordinación con la FDA, estamos trabajando con diligencia en estas actualizaciones.​​ 

Prevemos que los medidores actualizados estarán disponibles en un futuro próximo; una vez que así sea, Trividia Health notificará a los usuarios cuando el programa de actualización esté disponible.​​ 

Si tiene alguna pregunta, llame gratis a nuestro Departamento de Atención al Cliente al 1-888-943-2387 de lunes a viernes, de 8a.m. a8p.m. EST (excepto días festivos) o visite https://truemetrixmeters.expertinquiry.com para inscribirse y ser contactado.​​ 

Retiro del producto – Omnipod 5 Pods​​ 

If you recently ordered – Omnipod 5 Pods from CenterWell Pharmacy, we want to let you know that the Insulet corporation, the manufacturer of – Omnipod Pods, has issued a voluntary medical device correction for specific lots of Omnipod 5, Omnipod DASH, and Omnipod Insulin Management System (Omnipod Eros) Pods after identifying a manufacturing issue through its ongoing product monitoring. Insulet identified that certain Pods from specific lots may have a small tear in the internal tubing that delivers insulin. If this occurs, insulin may leak inside the Pod instead of being fully infused into the body as intended.​​ 

Qué hacer:​​ 

Los clientes deben visitar omnipod.com/check-pods para confirmar si el número de lote de su Pod está incluido en esta corrección voluntaria de dispositivos médicos y solicitar Pods de reemplazo sin costo alguno.​​ 

Si un Pod de un lote afectado está actualmente en uso, usted debe dejar de usarlo y reemplazarlo por un Pod de un lote no afectado.​​ 

Los clientes que tengan preguntas o necesiten asistencia pueden Contactar al soporte de productos de Insulet al 1-800-641-2049 (disponible 24/7) o usar la Charla con un Agente en vivo en omnipod.com/current-podders.​​ 

Cómo localizar el número de lote del pod:​​ 

Opción 1 - Ubicación del número de lote del Pod en la tapa de la bandeja del Pod (circulado abajo en rojo)​​ 

Opción 2 - Ubicación del número de lote del Pod en el costado de la caja del paquete de 5Pods (tenga en cuenta que todos los Pods en la misma caja tendrán el mismo número de lote de Pod)​​ 

Opción 3 - Ubicación del número de lote del Pod en el propio Pod (parte inferior)​​ 

Retirada del mercado de producto: Handy Solutions, almohadilla térmica para cuello y hombros​​ 

Si acaba de recibir el artículo OTC 448 Heating Pad for Shoulder and Neck a través del beneficio para productos de venta sin receta de salud y bienestar, queremos informarle que Navajo Manufacturing, Inc. (Navajo), el fabricante de la almohadilla térmica para cuello y hombros, ha emitido un aviso sobre la retirada voluntaria de este producto del mercado. Navajo indicó que algunas de las almohadillas térmicas se han derretido o han sufrido un sobrecalentamiento al ser utilizadas.​​ 

Si recibió una almohadilla térmica para cuello y hombros Handy Solution fabricada por Navajo a través del beneficio de productos de venta sin receta de salud y bienestar, le recomendamos que desenchufe la almohadilla térmica y deje de utilizarla de forma inmediata. Suspenda el uso de la almohadilla térmica. Una vez desenchufada, corte el cable de la almohadilla térmica para evitar que se vuelva a utilizar. Si la almohadilla se sobrecalienta al utilizarla, podría causar lesiones graves, daños en la propiedad o incluso la muerte.​​ 

El fabricante de la almohadilla térmica está investigando las quejas y las posibles causas de las fallas.​​ 

Los clientes que hayan recibido la almohadilla térmica retirada del mercado también serán contactados por correspondencia para informarles que el producto ha sido retirado del mercado.​​ 

Le enviaremos una almohadilla térmica de reemplazo de otro fabricante dentro de los próximos 180 días cuando haya existencias disponibles. No se descontará el subsidio para productos de venta sin receta por la almohadilla térmica de reemplazo.​​ 

Agradecemos su paciencia mientras hacemos todo lo posible por resolver esta situación. Si tiene alguna pregunta, llame al 855-211-8370 Estamos disponibles de lunes a viernes de 8 a.m. a 11 p.m., y los sábados de 8 a.m. a 6:30 p.m., hora del Este.​​ 

Retirada de producto – Sensores Freestyle Libre 3 y Libre 3 Plus​​ 

Si ha pedido un sensor Freestyle Libre 3 y Libre 3 Plus en la farmacia de pedido por correo de CenterWell, queremos comunicarle que Abbott, el fabricante de los sensores Freestyle Libre 3 y Libre 3 Plus, ha emitido el retiro voluntario del mercado de determinados lotes de estos dispositivos médicos de control de azúcar en la sangre (www.FreeStyleCheck.com). Abbott ha iniciado una corrección de los dispositivos médicos en ciertos sensores FreeStyle Libre 3 y FreeStyle Libre 3 Plus en los Estados Unidos, luego de que unas pruebas internas determinaran que algunos sensores podrían estar haciendo lecturas incorrectas de la glucosa.​​ 

Este es un problema aislado de ciertos lotes de los sensores Freestyle Libre 3 y Libre 3 Plus (ver detalles del producto a continuación) y no afecta a otros productos ni dispositivos de control de la diabetes Freestyle que haya recibido de la farmacia de pedido por correo de CenterWell. Llame al 855-544-9419, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 11 p.m. y sábados de 8 a.m. a 6:30 p.m., hora del Este.​​ 

Qué hacer:​​ 

Los consumidores deben visitar www.FreeStyleCheck.com para confirmar si su sensor está potencialmente afectado por esta corrección de dispositivo médico. Abbott reemplazará sin cargo los sensores que pudieran verse afectados. Las instrucciones detalladas sobre cómo controlar los sensores y solicitar un reemplazo están disponibles en www.FreeStyleCheck.com.​​ 

Si los consumidores están usando o tienen un sensor que ha sido confirmado como potencialmente afectado en www.FreeStyleCheck.com o por un representante de servicio al cliente, deben interrumpir su uso inmediatamente y desecharlo.​​ 

En caso de que las lecturas no coincidan con los síntomas o lo esperado, los consumidores deberían usar un medidor de nivel de glucosa en la sangre o el medidor integrado en el lector FreeStyle Libre 3 para tomar decisiones referidas al tratamiento.​​ 

Para obtener más información o recibir ayuda con preguntas, visite www.FreeStyleCheck.com o llame al Servicio al Cliente de Abbott al 1-833-815-4273, disponible los siete días de la semana de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este. Los agentes están disponibles 24/7 a través del chat en tiempo real en https://www.freestyle.abbott/us-en/support/contact-us.html.​​