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Información importante
Si recientemente pidió el receptor Dexcom G6 o G7 en CenterWell Pharmacy, queremos avisarle que Dexcom, el fabricante de los receptores Dexcom G6 y G7, ha notificado sobre posibles problemas con las alarmas y/o alertas que fallan o demoran, y esto podría impedir que reciba las notificaciones ante un nivel alto o bajo de azúcar en la sangre. Los avisos visuales y por vibración no se han visto afectados.
Este problema está limitado a ciertos lotes de receptores con pantalla táctil Dexcom G6 y G7 (vea los detalles del producto a continuación) y no afecta otros productos de Dexcom ni suministros de control de la diabetes que podría hacer recibido de CenterWell Pharmacy.
Producto | NDC | Número de parte | SKU |
---|---|---|---|
Receptor Dexcom G6 | 08627-0091-11 | MT24078-1 | STK-FE-001, STK-FM-001, STK-FR-001 |
Receptor Dexcom G7 | 08627-0078-01 | MT26403-0 | STK-AT-011, STK-AT-012, STK-AT-013 |
Si usted se ve afectado por este problema, Dexcom le solicita que verifique el funcionamiento del altavoz a través del menú interactivo en la pantalla táctil o al cargar su receptor.
Si no funciona, contáctese con Soporte técnico de Dexcom a través del número que se indica a continuación.
Puede obtener más información de Dexcom en Aviso para pacientes sobre el receptor con pantalla táctil Dexcom G6.
Además, si tiene preguntas sobre este problema, puede comunicarse directamente con Dexcom por los siguientes medios:
- Teléfono: llame al 1-844-478-1600, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- En línea: visite Dexcom.com, seleccione "Contáctenos" para ver las opciones de chat.
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