Información importante acerca de Accu-Chek Aviva Plus y SmartView Test Strips

Aviso sobre retirada del mercado de tiras reactivas para diabetes AccuChek

Si hizo un pedido reciente de tiras reactivas Accu-Chek® Aviva Plus o SmartView a CenterWell Pharmacy™, Roche, el fabricante, nos ha notificado de algunos casos poco frecuentes en los que se abrieron durante el envío los viales de la tira reactiva, dentro de sus cajas selladas (ver imagen abajo).

Con la abertura de los frascos de tiras reactivas, puede haber daño en el producto, lo que resultaría en resultados imprecisos para los niveles de azúcar en sangre durante las pruebas. 

Lista de artículos afectados

Este problema solo se encuentra en las tiras reactivas Accu-Chek® Aviva Plus y SmartView (ver detalles del producto a continuación) y es probable que haya recibido estos productos de CenterWell Pharmacy.

Gráfico de AccuChek

Lo que debe hacer

Revise los frascos de tiras reactivas de Accu-Chek Aviva Plus y SmartView antes de usar. No use las tiras reactivas si:

  • El frasco de tiras reactivas está abierto o dañado antes de usar el producto por primera vez
  • La tapa del frasco de tiras reactivas no está totalmente cerrado
  • Hay daño en el frasco de tiras reactivas o su tapa
  • El frasco de tiras reactivas no cierra bien

Comuníquese con el equipo de atención al cliente de Accu-Chek Customer Care para reemplazar el producto si sus tiras reactivas Accu-Chek Aviva Plus o SmartView están dañadas:

  • Por teléfono: llame al 866-805-5919, de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m., hora del Este
  • En línea: visite Accu-Chek.com, seleccione "Contáctenos" para ver las opciones de correo electrónico y chat